Envíos y Devoluciones

- Envíos

Los gastos de envío variaran en función del método de envío, del lugar de destino seleccionados por el Cliente para la recepción de los Productos, así como de la tipología, peso y demás características de los Productos. Los gastos de envío que deba abonar el Cliente serán aquellos que se indiquen en la Web para cada Producto seleccionado o, en caso de realizar una compra de varios Productos, aquellos indicados al final del proceso de compra. No obstante, los pedidos que se recojan en cualquiera de las tiendas de La Compañía no conllevaran gastos de envío para el Cliente. Los impuestos aplicables a los gastos de envío serán los mismos que resulten aplicables, de conformidad con la normativa vigente correspondiente, a la operación principal de compraventa. El Cliente podrá elegir entre diferentes métodos de envío (Envío Estándar, recogida en tienda), cuya disponibilidad variará en función del lugar de recepción del Producto seleccionado por el Cliente.

- Devoluciones

Salvo que concurra alguna de las excepciones legalmente previstas en el Real decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (o norma vigente que la sustituya), el Cliente podrá ejercer, dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción de los Productos o, en su caso, desde la celebración de contrato si se trata de una prestación de servicios, su derecho de desistimiento ("Derecho de Desistimiento"), de conformidad con la legislación aplicable. El Derecho de Desistimiento consiste en la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a La Compañía en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase. En este sentido, el Cliente deberá informar a La Compañía del ejercicio del Derecho de Desistimiento, enviando un escrito a la dirección de correo electrónico info@calleja.es. Como consecuencia del ejercicio del Derecho de Desistimiento por parte del Cliente, éste deberá devolver a La Compañía los Productos adquiridos y ésta deberá abonar al Cliente el importe que corresponda a los Productos adquiridos. No obstante, el Cliente será responsable de mantener en perfecto estado los elementos de empaquetado de cada Producto que pretenda devolver, corriendo a su cargo cualquier coste que deba asumir la Compañía por su deterioro. Es indispensable que el cliente entregue la factura (impresa o mostrando el email en caso de haberlo recibido) del producto que quisiera devolver o cambiar.


- Entrega Productos

Dentro del procedimiento de compra de los Productos, el Cliente será informado del plazo de entrega de los mismos. En caso de existir problemas de stock en relación a los Productos adquiridos por el Cliente o hubiera cualquier incidencia en la expedición del pedido, La Compañía reembolsará el importe correspondiente en un plazo máximo de 15 días, sin que el Cliente pueda reclamar otra cantidad por cualquier otro concepto incluidos daños y perjuicios. Los Productos serán entregados en la dirección indicada por el Cliente o, en su caso, en la tienda seleccionada por éste, dentro del plazo de tiempo indicado durante el proceso de compra y/o en el correo electrónico de confirmación enviado por La Compañía. Los plazos de entrega de los Productos varían en función de la tipología y características de los Productos, del tipo de método de envío seleccionado así como del lugar de recepción de los Productos. En el momento de seleccionar un Producto en la Web, se indicará el plazo previsto de entrega del Producto. A estos efectos, se informa al Cliente que los plazos de entrega y/o salida del almacén son meramente orientativos, y en este sentido, cualquier retraso en relación a los plazos indicados no dará derecho al Cliente a exigir ningún tipo de indemnización a La Compañía. La Compañía podrá informar al Cliente, mediante el envío de un correo electrónico a la dirección facilitada durante el proceso de compra, de la fecha de salida de los almacenes del pedido correspondiente así como de los datos de contacto de la empresa transportista encargada de la entrega del pedido. El Cliente podrá conocer igualmente la información actualizada del estado del pedido consultando el apartado "Seguimiento del pedido". El Cliente dispone de un sistema de Envío Express, para aquellos casos en que desee recibir el pedido en un plazo inferior al estándar. No obstante, este sistema está disponible únicamente para determinados territorios. Para aquellos territorios en los que no esté disponible dicho sistema, el Cliente no tendrá la posibilidad de seleccionar el Envío Express durante el proceso de compra. En el caso que existiera alguna incidencia con el stock o indisponibilidad de los Productos, La Compañía informara inmediatamente al Cliente de este hecho indicándole un nuevo plazo de entrega del pedido o, de no ser posible hacer entrega del pedido, procederá a su anulación y devolución del importe del pedido, sin que el Cliente tenga derecho a reclamación o indemnización alguna por este concepto. La entrega se considerará efectuada a partir del momento en que los Productos se hayan puesto a disposición del Cliente en la dirección por él indicada o, en su caso, en la tienda de La Compañía seleccionada por el Cliente como lugar de entrega. La dirección de entrega de los pedidos será la indicada por el Cliente durante el proceso de compra. En caso que la dirección facilitada por el Cliente sea errónea, incorrecta, incompleta o no exista, La Compañía no se hace responsable por los daños y perjuicios causados o derivados de la entrega. En el caso que el pedido no pudiera ser entregado por no encontrarse nadie en la dirección de entrega indicada por el Cliente, éste deberá comunicarse con la empresa transportista correspondiente quien le indicará las condiciones para una nueva entrega del Producto. En estos supuestos, el Cliente podrá adquirir los Productos durante el plazo de tiempo y conforme a las condiciones establecidas por la empresa de transporte que en cada caso corresponda. En caso que el Cliente seleccione la opción de entrega del pedido en una tienda de La Compañía, ésta enviará un correo electrónico al Cliente comunicando la fecha en la que el pedido se encontrará disponible en dicho establecimiento. El Producto estará a disposición del Cliente en la tienda en cuestión por un plazo de 30 días naturales desde la fecha indicada en el correo electrónico. Transcurrido dicho plazo sin que el Cliente haya procedido a recoger el pedido, La Compañía procederá a la devolución automática del mismo a sus almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y del retorno del pedido, así como de cualquier otro gasto que pudiera derivarse de este hecho. Para la entrega de los Productos, sea esta en tienda o en la dirección indicada por el Cliente, el receptor deberá exhibir un documento de identificación al transportista o representante de la Compañía en su establecimiento, verificar el estado de los Productos, así como anotar en el albarán de entrega todas las observaciones que considere pertinentes acerca de los Productos recibidos. Cuando al abrir el pedido el Cliente observara que uno o varios de los Productos se encuentran dañados a causa del transporte, son erróneos o falta algún Producto, deberá comunicar este hecho por escrito a La Compañía en un plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la entrega del pedido.

Información de pedido y envío


INFORMACIÓN PEDIDOS

1. Plazos de entregaLos plazos de entrega varían en función del producto y de la talla. Al seleccionar una talla, ya sea en la vista previa del producto o en la ficha de detalle, te indicará un plazo aproximado de entrega o salida del almacén. Para envíos a Península Ibérica, la información mostrada indica los días laborables en los que se entregará el pedido en el domicilio. Para el resto de países, los días indicados corresponden a los días laborables que tardará en salir el pedido de nuestro almacén. Si se han añadido varios artículos con distinta fecha de entrega o salida de almacén, el envío del pedido vendrá determinado por el plazo de entrega más largo. Los plazos de entrega o salida de almacén son orientativos, y en cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho a exigir indemnización alguna. El procesamiento de pedidos tendrá lugar hasta las 18.00 pm de lunes a viernes.NOTA: motoscalleja.com no realiza expediciones en sábados, domingos o festivos.
2. Gastos de envíoEn motoscalleja.com te ofrecemos la posibilidad de enviar nuestros productos a cualquier región del mundo. Los gastos de envío se indicarán en el momento de formalizar la compra en función del país de destino que se haya seleccionado. Los pedidos que se recojan en alguna tienda no conllevarán gastos de envío.ENVÍOS NACIONALES PENISNULARESDisponemos de las siguientes modalidades de envío:Envío Estándar• Pedidos comprendidos entre 0 y 70 euros: los portes serán de 3,95€ euros.• Pedidos de más de 70 euros: los portes serán GRATUITOS (excepto para Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias.
ENVÍOS A CANARIAS CEUTA Y MEILLA• Gastos de envío: 50€Debido al régimen fiscal de estas comunidades, no se aplicará IVA a los precios mostrados en la web, sin embargo, al recibir el pedido es posible que se tengan que abonar impuestos, aranceles o cargos de despacho correspondientes a dichas comunidades.NOTA: MotosCalleja.com no se hará cargo de los impuestos, aranceles o cargos de despacho correspondientes a dichas comunidades.